Nos spécificités

Un positionnement affinitaire dédié à la filière automobile et mobilité

Partenaire historique du Groupe Renault, dont elle gère la complémentaire santé, Mobilité Mutuelle est une mutuelle totalement dédiée à la protection et l’accompagnement des personnes, tout au long de leur vie (santé, prévention, prévoyance, action sociale).
Elle s’adresse tout particulièrement aux entreprises, aux salariés et aux retraités de la filière automobile et mobilité, ainsi qu’à leurs proches.

Pour cela, Mobilité Mutuelle développe des offres, des garanties, des services et des évènements destinés aux acteurs de ce secteur, dont elle est historiquement proche.

Mobilité Mutuelle et Malakoff Médéric Humanis, en alliant leurs forces, forment aujourd’hui un acteur majeur de la protection sociale (santé, prévoyance) dédié à la filière automobile et mobilité.


Une solidité à toute épreuve

La rigueur de gestion de la Mutuelle depuis plus d’un siècle, lui permet de disposer de réserves solides, répondant ainsi parfaitement aux obligations réglementaires de solvabilité, garantissant les intérêts de ses adhérents, et lui autorisant un développement mesuré et raisonnable dans la durée.

Cette solidité financière permet aussi de faire face aux évolutions règlementaires, de marché ou technologiques tout en gardant la maîtrise de ses choix dans un environnement en forte concentration.


Cette solidité permet enfin de déployer une action sociale forte, au bénéfice de ses adhérents.


Les chiffres clés Mobilité Mutuelle 2018

117 000 personnes protégées

63 M€ de cotisations 

385 % ratio de solvabilité 

 

La priorité donnée à la qualité de service 

La qualité de service rendue aux adhérents, aux entreprises, aux salariés et aux retraités est prioritaire.

Engagée dans un programme de certification de sa gestion, Mobilité Mutuelle se fixe des objectifs ambitieux en matière de qualité de service (rapidité et qualité de réponse au téléphone, de remboursements, simplification de la gestion administrative).


Mobilité Mutuelle est à l’écoute de ses adhérents et met en œuvre un baromètre annuel de satisfaction labellisé dans une démarche d’amélioration continue de ses prestations.

88 % des adhérents expriment ainsi une satisfaction globale forte et 91 % seraient prêts à recommander leur mutuelle (chiffres 2018), des indicateurs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché.


Une structure à taille humaine, réactive et agile 

Mobilité Mutuelle est une structure à taille humaine, agile et réactive.

Gérée avec rigueur, les moyens mis en œuvre orientés qualité de services et proximité client renforcent notre maîtrise des frais de gestion, permettant ainsi une satisfaction optimale


Afin de proposer une offre large et parfaitement adaptée, Mobilité Mutuelle s’appuie sur les moyens du groupe Malakoff Médéric Humanis et développe des partenariats ouverts apportant une expertise complémentaire (services, prévention, réseaux de soins, offres complémentaires ….)

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