Nos centres de gestion dédiés
Nos deux agences de gestion situées au Mans et à Boulogne-Billancourt permettent une optimisation des délais de traitement, un versement rapide des prestations ainsi qu’une gestion personnalisée des contrats et affiliations.
Depuis 2020, Mobilité Mutuelle s’est résolument engagée dans une démarche de certification. C’est en 2021 que nous obtenons la certification ISO 9001:2015 par le biais de Bureau Veritas. Une certification mondialement reconnue et témoin de notre engagement pour la qualité de nos services, la satisfaction de nos adhérents et notre volonté forte d’innovation.
Il s’agit d’une qualité de gestion qui se perçoit dans les chiffres avec un taux d’efficacité téléphonique de 94,3%, un délai de traitement des prestations et prises en charge d’1,6 jour et un délai de traitement des adhésions égal à 0,6 jour.
Nos équipes de gestion en vidéo
